Naša politika vračil velja 30 dni.
Naša politika vračil velja 30 dni od datuma nakupa ali 14 dni od prejema vašega izdelka, če je bil ta prejet po preteku 30 dni. Po preteku tega roka vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.
Da bi bil vaš izdelek primeren za vračilo, mora biti neuporabljen, v brezhibnem stanju in v originalni embalaži.
Za vračilo potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Izdelka ne pošiljajte neposredno proizvajalcu.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
Izdelki, ki so bili noseni ali poškodovani
Darilne kartice
Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli, kar ni posledica naše napake.
Vračila (če je to primerno)
Ko bomo prejeti in pregledali vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da potrdimo njegov prejem. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vaše zahteve za vračilo. Če bo vaša zahteva odobrena, bomo izvedli vračilo, znesek pa bo v določenem roku samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.
Zamujena ali manjkajoča vračila (če je to primerno)
Če povračila še niste prejeli, prosimo, ponovno preverite svoj bančni račun in se obrnite na svojo banko, saj lahko pride do zamude pri obdelavi, preden se povračilo uradno prikaže. Če po teh preverjanjih še vedno niste prejeli vračila, nas prosimo kontaktirajte na support@odeja-jopica.si.
Zamenjave (če je to primerno)
Izdelek bomo zamenjali le, če je pokvarjen ali poškodovan. Če želite izdelek zamenjati za enakega, nam pošljite e-pošto na support@odeja-jopica.si.
Darila
Če je bil vrnjeni izdelek ob nakupu označen kot darilo in vam je bil poslan neposredno, boste prejeli darilni bon v vrednosti vašega vračila. Ko bomo prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo poslali darilni bon.
Pošiljanje
Za vračilo izdelka ga morate poslati po pošti na naslov, ki vam ga je ob vaši zahtevi za vračilo posredovala naša služba za stranke. Stroški poštnine za vračilo izdelka so na vaš račun in niso vračljivi. Če prejmete vračilo, bodo stroški vračila odšteti od zneska, če smo vam jih morali predplačati.
Priporočamo vam, da uporabite sledljivo poštno storitev ali sklenete zavarovanje pošiljke za izdelke, katerih vrednost presega 50 evrov, saj ne moremo zagotoviti, da bomo prejeti izdelek, ki nam ga vračate.