Različica z dne 12. 11. 2023
Uvod
Ti splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju »Splošni pogoji« ali »Splošni pogoji prodaje« ali »SPP«) veljajo za vsak nakup, ki ga opravi fizična oseba (v nadaljevanju »Stranka«) na spletni strani: https://odeja-jopica.si/ (v nadaljevanju »Spletna stran«) pri podjetju MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; e-pošta: support@odeja-jopica.si, imetnika francoskih blagovnih znamk Odeja Jopica in SWEAT PLAID (v nadaljevanju »Odeja Jopica«), ki sta ustrezno registrirani pri INPI oziroma EU-IPO.
Namen teh splošnih prodajnih pogojev je urediti prodajo in dostavo izdelkov, naročenih pri Odeja Jopica prek spletne strani.
Dostopni so in jih je mogoče kadarkoli natisniti prek povezave na domači strani spletne strani.
POMEMBNO
Vsako naročilo, oddano na spletni strani, pomeni, da stranka brez pridržkov sprejema te splošne pogoje prodaje.
Člen 1. Opredelitve pojmov
Izrazi, uporabljeni v nadaljevanju, imajo v teh splošnih prodajnih pogojih naslednji pomen:
»Stranka«: pomeni pogodbeno stranko podjetja Odeja Jopica, polnoletno fizično osebo, ki zagotavlja, da ima status potrošnika, kot ga opredeljujejo francoska zakonodaja in sodna praksa. V tej vlogi je izrecno določeno, da stranka deluje zunaj okvira kakršne koli običajne ali komercialne dejavnosti.
»Naročilo«: pomeni nakup izdelkov s strani stranke na spletni strani.
»Dostava«: pomeni prvo predložitev izdelkov, ki jih je stranka naročila, na naslov za dostavo, naveden v naročilu.
»Izdelki«: pomeni vse izdelke, ki jih Odeja Jopica prodaja na spletni strani, in sicer puloverje Odeja Jopica in darilne kartice.
»Ozemlje«: pomeni celinsko Francijo in Korziko
»Spletna stran«: pomeni spletno stran Odeja Jopica, dostopno na naslovu: https://odeja-jopica.si/.
Člen 2. Predmet
Ti splošni pogoji prodaje urejajo prodajo izdelkov s strani Odeja Jopica prek spletne strani.
Stranka je jasno obveščena in se zaveda, da je spletna stran namenjena izključno potrošnikom.
Če ste podjetnik, se lahko obrnete na Odeja Jopica po elektronski pošti na naslov support@odeja-jopica.si.
Člen 3. Sprejetje splošnih pogojev
Stranka se zavezuje, da bo pozorno prebrala te Splošne pogoje prodaje in jih sprejela, preden opravi plačilo za naročilo izdelkov, oddano na spletni strani.
Na te splošne pogoje se sklicuje povezava na dnu vsake strani spletne strani in jih je treba prebrati pred oddajo naročila. Stranka naj pozorno prebere, natisne splošne pogoje prodaje in si jih shrani.
Odeja Jopica stranki svetuje, naj si Splošne prodajne pogoje prebere ob vsakem novem naročilu, saj za vsako novo naročilo izdelkov velja najnovejša različica navedenih pogojev.
S klikom na gumb »Dodaj v košarico« in nato na gumb »Oddaj naročilo« za potrditev navedenega naročila stranka potrjuje, da je prebrala, razumela in sprejela Splošne pogoje brez omejitev ali pogojev.
Člen 4. NAROČILA izdelkov na SPLETNI STRANI
Člen 4.1. Značilnosti izdelkov
Odeja Jopica se zavezuje, da bo predstavil bistvene značilnosti izdelkov in obvezne informacije, ki jih mora stranka prejeti v skladu z veljavno zakonodajo.
Te značilnosti in informacije so navedene v opisih izdelkov na spletni strani in vključujejo zlasti opis, sestavo, navodila za pranje in vzdrževanje ter ceno izdelka.
Stranka se zavezuje, da bo te informacije pozorno prebrala, preden na spletni strani odda naročilo.
Vsi izdelki, ki jih prodaja Odeja Jopica, so v skladu z veljavno evropsko zakonodajo in standardi, ki veljajo v Franciji.
Člen 4.2. Postopek naročanja
Naročila izdelkov se oddajo neposredno na spletni strani. Za oddajo naročila mora stranka slediti spodaj opisanim korakom (upoštevajte pa, da se lahko koraki nekoliko razlikujejo glede na začetno stran stranke).
4.2.1. Izbor izdelkov in možnosti nakupa
Stranka mora izbrati izdelek(-ke) po svoji izbiri tako, da klikne na zadevni(-e) izdelek(-ke) in izbere želeno količino. Po potrebi mora stranka izbrati barvo izdelka.
Ko je izdelek izbran, se ta doda v košarico stranke.
Nato lahko v košarico doda toliko izdelkov, kolikor želi.
4.2.2. Naročila
Ko so izdelki izbrani in dodani v košarico, mora stranka klikniti na košarico in preveriti, ali je vsebina naročila pravilna.
Ko stranka potrdi vsebino košarice, se ji prikaže spletni obrazec, ki se samodejno izpolni in prikazuje povzetek cene.
Stranka bo nato pozvana, da izpolni obrazec in navede svoj e-naslov, priimek, ime ter naslov za dostavo.
Na tej točki ima stranka možnost, da se prijavi na novice in ekskluzivne ponudbe Odeja Jopica.
Po potrditvi tega koraka bodo izrecno navedeni način, roki in stroški dostave.
Stranka je pozvana, da pred potrditvijo vsebine preveri vsebino svojega naročila (vključno s količino in referenčnimi številkami naročenih izdelkov, naslovom za dostavo, načinom plačila in ceno).
Stranka lahko nato opravi plačilo izdelkov v skladu z navodili na spletni strani.
Pri izdelkih, za katere so na voljo različne možnosti, se te specifične referenčne številke prikažejo, ko so izbrane prave možnosti. Oddana naročila morajo vsebovati vse informacije, potrebne za pravilno obdelavo naročila.
4.2.3. Potrditev prejema
Ko so vsi zgoraj opisani koraki zaključeni, se na spletni strani prikaže stran s potrditvijo prejema naročila stranke. Kopija potrditve prejema naročila se stranki samodejno pošlje po elektronski pošti, pod pogojem, da je elektronski naslov, posredovan prek prijavnega obrazca, pravilen.
Navedemo, da lahko stranka shrani in natisne povzetek naročila ter potrditveno elektronsko sporočilo.
4.2.4. Izstavitev računa
Med postopkom naročanja mora stranka vnesti podatke, potrebne za izstavitev računa (po potrebi izbiro naslova za izstavitev računa, ki se razlikuje od naslova za dostavo).
Stranka mora zlasti jasno navesti vse podatke v zvezi z dostavo, zlasti natančen naslov dostave ter morebitno kodo za dostop do naslova dostave.
Stranka mora prav tako navesti izbrani način plačila.
Niti naročilnica, ki jo stranka izpolni na spletu, niti potrditev prejema naročila, ki jo Odeja Jopica pošlje stranki po elektronski pošti, ne predstavljata računa. Ne glede na način naročanja ali plačila bo stranka na svojo zahtevo prejela izvirnik računa po elektronski pošti.
Člen 4.3. Datum naročila
Datum naročila je datum, ko Odeja Jopica prek spleta potrdi prejem naročila. Roki, navedeni na spletni strani, začnejo teči šele od tega datuma.
Člen 4.4. Cene
Za vse izdelke so na spletni strani navedene cene v evrih brez davka (brez DDV) ter veljavni stroški dostave (brez embalaže in daril, odvisno od naslova dostave ter izbranega prevoznika ali načina prevoza).
Cene ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV).
Cene dobaviteljev Odeja Jopica se lahko spremenijo. Zato se lahko cene, navedene na spletni strani, spremenijo. Spremenijo se lahko tudi v primeru ponudb ali posebnih prodaj.
Navedene cene veljajo, razen v primeru očitne napake. Veljavna cena je tista, ki je navedena na spletni strani na dan, ko stranka odda naročilo.
Člen 4.5. Razpoložljivost izdelkov
Odeja Jopica se zavezuje, da bo izdelek dostavil na datum ali v roku, navedenem stranki, razen če se stranki ne dogovorita drugače.
Nedostopnost izdelka je navedena na strani zadevnega izdelka.
V vsakem primeru, če nedostopnost ni bila navedena ob oddaji naročila, se Odeja Jopica zavezuje, da bo stranko nemudoma obvestil, če izdelek ni na voljo.
V primeru, da izdelek ni na voljo, lahko Odeja Jopica, če se stranki tako dogovorita, ponudi nadomestni izdelek enake kakovosti in cene, ki ga stranka sprejme.
Če se stranka odloči preklicati naročilo za izdelke, ki niso na voljo, bo prejela povračilo vseh zneskov, plačanih za te izdelke, najpozneje v štirinajstih (14) dneh od datuma prekinitve pogodbe.
Člen 5. NAKUP DARILNE KARTICE
Stranka ima možnost, da na spletni strani kupi darilno kartico.
Za to mora stranka obiskati stran, dostopno na naslednjem naslovu: https://odeja-jopica.si/products/carte-cadeau
Stranka lahko nato izbere vrednost darilne kartice med naslednjimi ponujenimi zneski: 25 evrov, 45 evrov, 75 evrov, 100 evrov.
Stranka lahko darilno kartico doda v košarico in zaključi naročilo v skladu z določbami iz 4. člena teh pogojev.
Po plačilu na spletni strani bo darilna kartica poslana po elektronski pošti na navedeni e-poštni naslov
Stranka je obveščena, da bo darilna kartica od trenutka spletnega plačila na spletni strani veljavna za nedoločen čas. Po izteku veljavnosti darilne kartice je ne bo več mogoče uporabljati, preostanek zneska pa bo izgubljen
Člen 6. Spletne ocene
V roku 30 dni od odpreme izdelkov, kupljenih na spletni strani, bo stranka prejela e-poštno sporočilo, v katerem bo lahko pustila mnenje o svoji nakupni izkušnji.
Mnenje o izdelku bo vidno na domači strani spletne strani.
V okviru objavljanja spletnih mnenj na spletni strani se Odeja Jopica s tem izrecno zavezuje, da bo uporabnikom zagotovil pošteno, jasno in pregledno informacijo o načinu objave in obdelave spletnih mnenj. V ta namen se Odeja Jopica zlasti zavezuje, da bo prikazal datum mnenja in morebitne posodobitve.
Odeja Jopica pregleduje mnenja na podlagi naslednjih meril:
Mnenja v zvezi z dostavo izdelkov se ne objavijo, dokler se ne preišče težava, s katero se je srečal stranka;
Mnenja, ki jih napišejo uporabniki spleta, ki niso stranke, se na spletni strani ne objavijo.
V primeru pregleda ocen se Odeja Jopica zavezuje, da bo obdelava osebnih podatkov v tem okviru v skladu z zakonom št. 78-17 z dne 6. januarja 1978 o informatiki, datotekah in svoboščinah, kakor je bil spremenjen, ter z GDPR.
V okviru nekaterih komercialnih akcij Odeja Jopica ponuja kodo za popust za naslednje naročilo pri Odeja Jopica v zameno za oddajo mnenja s strani stranke.
Najdaljši rok za objavo mnenja je deset (10) dni.
Najdaljši rok hrambe mnenja na spletni strani je 1095 dni.
Nazadnje, Odeja Jopica uvaja brezplačno funkcijo, ki vsakemu uporabniku omogoča, da prijavi problem v zvezi z mnenjem, tako da pošlje e-poštno sporočilo na support@odeja-jopica.si.
Nato, v primeru utemeljenega prijave, se Odeja Jopica zavezuje, da bo mnenje odstranil, če:
ne upošteva teh splošnih pogojev prodaje;
vsebuje žaljivo, obrekljivo, rasistično ali nezakonito vsebino.
Z objavo mnenja na spletni strani Odeja Jopica in dodajanjem fotografij in/ali videoposnetkov podeljujete Odeja Jopica neizključno, svetovno, trajno, nepreklicno, brezplačno, podlicencirano in prenosljivo licenco za uporabo, reprodukcijo, distribucijo, pripravo izvedenih del, prikazovanje in izvajanje fotografij, videoposnetkov in povezanih vsebin, ki jih objavite.
Ta licenca vključuje, vendar ni omejena na, pravico Odeja Jopicaa, da pretvori, spremeni, prilagodi, prevede, posname, prikaže, predvaja, reproducira, distribuira, podlicencira in promovira vaše vsebine v kakršni koli obliki, formatu ali mediju, ki je trenutno znan ali bo razvit v prihodnosti, z namenom promocije in delovanja spletne strani Odeja Jopica ter njenih povezanih dejavnosti.
Izjavljate in jamčite, da imate vse pravice, pooblastila in pristojnosti, potrebne za podelitev pravic, opisanih v tej klavzuli, in da uporaba vaših vsebin s strani Odeja Jopica ne bo kršila pravic tretjih oseb, vključno z, vendar ne omejeno na, avtorske pravice, blagovne znamke, zasebnost ali druge osebne ali lastniške pravice.
Z dodajanjem fotografij, videoposnetkov ali katere koli druge vsebine se strinjate, da lahko Odeja Jopica po lastni presoji objavi vašo vsebino skupaj z vašim imenom in vsemi drugimi podatki, ki ste jih morda dodali v svojem komentarju.
Odstranitev vaših vsebin lahko zahtevate s pisnim obvestilom službi za podporo uporabnikom Odeja Jopica. Odeja Jopica si bo prizadeval za odstranitev vaših vsebin iz prihodnje uporabe, vendar ne more zagotoviti odstranitve vsebin, ki so bile že deljene ali uporabljene.
Člen 7. Pravica do odstopa od pogodbe
Pogoji za pravico do odstopa so določeni v »politiki odstopa«, ki je na voljo v Prilogi 1 k temu dokumentu.
Člen 8. Plačilo
Člen 8.1. Načini plačila
Stranka lahko za svoje izdelke plača na spletni strani v skladu z načini, ki jih ponuja Odeja Jopica, in sicer:
kreditno kartico;
katerega pogodbeni pogoji so na voljo na naslednji povezavi: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Stranka ima prav tako možnost, da izdelke plača prek spleta z veljavno darilno kartico, tako da v polje »koda popusta« vnese njeno številko. Darilno kartico je mogoče uporabiti v enem ali več obrokih na spletni strani, pri čemer je mogoče naročilo zaključiti z drugim plačilnim sredstvom.
Stranka Odeja Jopica zagotavlja, da ima vsa potrebna pooblastila za uporabo izbranega plačilnega sredstva.
Odeja Jopica bo sprejel vse potrebne ukrepe za zagotovitev varnosti in zaupnosti podatkov, posredovanih prek spleta v okviru spletnega plačila na spletni strani.
V zvezi s tem je treba poudariti, da se vse informacije v zvezi s plačilom, posredovane na spletni strani, posredujejo banki spletne strani in se na spletni strani ne obdelujejo.
Člen 8.2. Datum plačila
V primeru enkratnega plačila s kreditno kartico bo račun stranke obremenjen takoj po oddaji naročila za izdelke na spletni strani.
Če se stranka odloči preklicati naročilo izdelkov, ki niso na voljo, se vračilo izvede v skladu z zadnjim odstavkom člena 4.5 teh splošnih pogojev.
Člen 8.3. Zavrnitev plačila
Če banka zavrne obremenitev kartice ali drugega plačilnega sredstva, mora stranka stopiti v stik s službo za stranke podjetja Odeja Jopica, da naročilo plača z drugim veljavnim plačilnim sredstvom, ki ga sprejema podjetje Odeja Jopica.
V primeru, da bi se iz kakršnega koli razloga, kot so ugovor, zavrnitev ali drugo, izkazalo, da prenos denarja, ki ga dolguje stranka, ni mogoč, bo naročilo preklicano in prodaja samodejno razveljavljena.
Člen 9. Dokazila in arhiviranje
Vsako pogodbo, sklenjeno s stranko v zvezi z naročilom v vrednosti nad 120 evrov z DDV, bo Odeja Jopica arhiviral za obdobje desetih (10) let v skladu s členom L. 213-1 Potrošniškega zakonika.
Odeja Jopica se strinja, da bo te podatke arhiviral, da bi zagotovil spremljanje transakcij in na zahtevo stranke izdal kopijo pogodbe.
V primeru spora bo imelo podjetje Odeja Jopica možnost dokazati, da je njegov sistem elektronskega spremljanja zanesljiv in da zagotavlja celovitost transakcije.
Člen 10. Prenos lastništva
Odeja Jopica ostane lastnik dostavljenih izdelkov do njihovega popolnega plačila s strani stranke.
Zgoraj navedene določbe ne preprečujejo prenosa tveganja izgube ali poškodbe izdelkov, za katere velja pridržek lastninske pravice, na stranko v trenutku, ko jih prevzame ona sama ali tretja oseba, ki jo je stranka imenovala in ki ni prevoznik, ter tveganja škode, ki jo lahko povzročijo.
Člen 11. Dostava
Pogoji za dostavo izdelkov so določeni v »Politiki dostave«, navedeni v Prilogi 2 k temu dokumentu.
Člen 12. Pakiranje
Izdelki bodo pakirani v skladu z veljavnimi prevoznimi standardi, da se zagotovi čim večja zaščita izdelkov med dostavo.
Stranke se zavezujejo, da bodo upoštevale iste standarde, ko vračajo izdelke v skladu s pogoji, določenimi v Prilogi 1 – Politika odstopa od pogodbe.
Člen 13. Garancije
Poleg komercialnih garancij, ki jih Odeja Jopica lahko ponudi za nekatere izdelke, ima vsaka stranka pravico do »zakonskih« garancij za vse izdelke, ki so podrobno opisane v nadaljevanju.
Člen 13.1. Garancija za skladnost
Člen L. 217-4 Potrošniškega zakonika: »Prodajalec dostavi blago, ki je v skladu s pogodbo, in odgovarja za napake v skladnosti, ki obstajajo ob dostavi.
Odgovarja tudi za napake v skladnosti, ki izhajajo iz embalaže, navodil za montažo ali namestitev, kadar je bila ta v skladu s pogodbo v njegovi pristojnosti ali je bila izvedena pod njegovo odgovornostjo“.
Člen L.217-5 Potrošniškega zakonika: »Blago je v skladu s pogodbo:
1° če je primerno za običajno pričakovano uporabo podobnega blaga in, če je to primerno:
– če ustreza opisu, ki ga je podal prodajalec, in ima lastnosti, ki jih je ta predstavil kupcu v obliki vzorca ali modela;
– če ima lastnosti, ki jih kupec lahko upravičeno pričakuje glede na javne izjave prodajalca, proizvajalca ali njegovega zastopnika, zlasti v oglaševanju ali na etiketi;
2° Ali pa ima lastnosti, ki so jih stranki sporazumno določili, ali je primeren za kakršno koli posebno uporabo, ki jo kupec želi, o čemer je prodajalec obveščen in s čimer se je strinjal.
Odeja Jopica je odgovoren za neskladnosti, ki obstajajo ob dobavi, ter za neskladnosti, ki izhajajo iz embalaže, navodil za montažo ali namestitev, kadar je bila ta v njegovi pristojnosti ali je bila izvedena pod njegovo odgovornostjo.
Zahtevek zaradi neskladnosti zastara v dveh (2) letih od dostave izdelka. (Člen L.217-12 Potrošniškega zakonika)
V primeru neskladnosti lahko stranka po lastni izbiri zahteva zamenjavo ali popravilo izdelka. Če pa so stroški izbire stranke očitno nesorazmerni v primerjavi z drugo možno možnostjo, ob upoštevanju vrednosti izdelka ali pomembnosti napake, lahko Odeja Jopica izvede povračilo, ne da bi upošteval možnost, ki jo je izbrala stranka.
V primeru, da zamenjava ali popravilo ne bi bila mogoča, se Odeja Jopica zavezuje, da bo vrnil ceno izdelka v tridesetih (30) dneh od prejema vrnjenega izdelka in v zameno za vrnitev izdelka s strani stranke na naslednji naslov:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIJA
Prosimo, da se pred vsako vrnitvijo obrnete na našo službo za stranke na support@odeja-jopica.si, da vam bomo lahko poslali spremni list.
Nazadnje, stranka je v štiriindvajsetih (24) mesecih od dobave izdelka oproščena dokazovanja neskladnosti izdelka, razen v primeru rabljenih izdelkov, za katere je ta rok šest (6) mesecev. (Člen L. 217-7 Potrošniškega zakonika).
Poudarjamo, da ta zakonska garancija za skladnost velja neodvisno od morebitne komercialne garancije, ki je bila odobrena za izdelke.
Člen 13.2. Garancija za skrite napake
Odeja Jopica je zavezana k garanciji za skrite napake prodanega izdelka, ki ga delajo neprimernega za namembno rabo ali ki to rabo tako zmanjšujejo, da ga stranka ne bi kupila ali bi zanj plačala nižjo ceno, če bi o njih vedela. (Člen 1641 Civilnega zakonika)
Ta garancija omogoča kupcu, ki lahko dokaže obstoj skrite napake, da izbere med povračilom cene izdelka, če ga vrne, in povračilom dela cene, če izdelka ne vrne.
V primeru, da zamenjava ali popravilo ne bi bila mogoča, se Odeja Jopica zavezuje, da bo vrnil ceno izdelka v tridesetih (30) dneh od prejema vrnjenega izdelka in v zameno za vrnitev izdelka s strani kupca na naslednji naslov:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIJA
Tožbo zaradi skrivnih napak mora stranka vložiti v roku dveh (2) let od odkritja napake. (1. odstavek člena 1648 Civilnega zakonika)
Člen 14. Odgovornost
Odeja Jopica v nobenem primeru ne odgovarja za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbenih obveznosti, ki jih je mogoče pripisati naročniku, zlasti pri vnosu njegovega naročila.
Odeja Jopica ne more biti odgovoren ali se šteje, da je kršil te pogoje, za kakršno koli zamudo ali neizpolnitev, če je vzrok zamude ali neizpolnitve povezan z višjo silo, kot jo opredeljuje sodna praksa francoskih sodišč.
Poleg tega se natančno navaja, da Odeja Jopica ne nadzira spletnih strani, ki so neposredno ali posredno povezane s spletno stranjo. Zato izključuje vsako odgovornost za informacije, ki so na njih objavljene. Povezave do spletnih strani tretjih oseb so navedene le v informativne namene in za njihovo vsebino ni nobenega jamstva.
Člen 15. VIŠJA SILA
Odeja Jopica ne more biti odgovoren, če neizpolnitev ali zamuda pri izpolnitvi katere koli od obveznosti, opisanih v teh splošnih pogojih prodaje, izhaja iz višje sile.
V pogodbenih zadevah gre za višjo silo, kadar dogodek, na katerega dolžnik nima vpliva, ki ga ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti in katerega posledic ni mogoče preprečiti z ustreznimi ukrepi, dolžniku preprečuje izpolnitev njegove obveznosti.
Če je ovira začasna, se izpolnitev obveznosti začasno prekine, razen če zamuda, ki bi iz tega izhajala, upravičuje razveljavitev pogodbe. Če je ovira trajna, se pogodba razveljavi po zakonu in stranki sta oproščeni svojih obveznosti pod pogoji, določenimi v členih 1351 in 1351-1 Civilnega zakonika.
V primeru nastopa katerega koli od zgoraj navedenih dogodkov si bo Odeja Jopica prizadeval stranko obvestiti čim prej.
Člen 16. Osebni podatki
Vsak potrošnik ima možnost, da se brezplačno vpiše na seznam za zavrnitev telefonskega trženja BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
V skladu z zakonom št. 2020-901 z dne 24. julija 2020 o ureditvi telefonskega trženja in boju proti goljufivim klicem si vsak ponudnik pridržuje pravico do trženja potrošniku, vpisanemu na seznam za zavrnitev telefonskega trženja, kadargre za ponudbe v okviru izvajanja veljavne pogodbe in so povezane s predmetom navedene pogodbe, vključno s ponujanjem potrošniku izdelkov ali storitev, ki se nanašajo na predmet veljavne pogodbe ali ga dopolnjujejo, ali ki lahko izboljšajo njegovo učinkovitost ali kakovost.
Odeja Jopica na spletni strani zbira osebne podatke svojih strank, da bi obdelal naročila, oddana na spletni strani, analiziral naročila, odgovarjal na njihova vprašanja in, če je stranka izrecno izbrala to možnost, ji pošiljal e-novice, razen če stranka ne želi več prejemati takšnih sporočil od Odeja Jopica.
V zvezi s tem stranko vabimo, da si ogleda Politiko zasebnosti podjetja Odeja Jopica, ki je dostopna na naslednjem naslovu: https://odeja-jopica.si/pages/politique-de-confidentialite, kjer bo našla podrobnejše informacije o varstvu osebnih podatkov, obdelavi prek spletne strani in načinu uveljavljanja pravic.
Člen 17. Pritožbe – STORITVE ZA STRANKE
Odeja Jopica Vse pisne pritožbe stranke je treba poslati po elektronski pošti na naslednji naslov: support@odeja-jopica.si
Na spletni strani je na voljo tudi poseben obrazec, do katerega lahko dostopate s klikom na »kontaktirajte nas«.
Člen 18. Intelektualna lastnina
Vsi vizualni in zvočni elementi spletne strani, vključno z uporabljeno tehnologijo, so zaščiteni z avtorskimi pravicami, pravicami do blagovnih znamk in/ali patenti.
Ti elementi so izključna last Odeja Jopica. Vsaka oseba, ki ureja spletno stran in želi ustvariti neposredno hipertekstno povezavo do spletne strani, mora pisno zaprositi za dovoljenje Odeja Jopica.
To dovoljenje podjetja Odeja Jopica v nobenem primeru ne bo podeljeno za nedoločen čas. Ta povezava mora biti na zahtevo podjetja Odeja Jopica odstranjena. Hiperpovezave do spletne strani, ki uporabljajo tehnike, kot sta okvirjanje (framing) ali vstavljanje prek hiperpovezav (in-line linking), so strogo prepovedane.
Vsaka predstavitev ali reprodukcija, v celoti ali delno, spletne strani in njenih vsebin, ne glede na uporabljeni postopek, brez predhodnega izrecnega dovoljenja podjetja Odeja Jopica, je prepovedana in predstavlja kršitev, ki se kaznuje v skladu z določbami Zakona o intelektualni lastnini.
S sprejetjem teh splošnih pogojev stranka priznava pravice intelektualne lastnine podjetja Odeja Jopica in se zavezuje, da jih bo spoštovala.
Člen 19. Veljavnost splošnih pogojev
Morebitne spremembe veljavne zakonodaje ali predpisov ali morebitna odločitev pristojnega sodišča, ki razveljavi eno ali več klavzul teh splošnih prodajnih pogojev, ne vplivajo na veljavnost teh splošnih prodajnih pogojev. Takšna sprememba ali odločitev v nobenem primeru ne daje strankam pravice, da ne upoštevajo teh splošnih prodajnih pogojev.
Vse pogoje, ki niso izrecno obravnavani v tem dokumentu, se za družbe s sedežem v Franciji urejajo v skladu z običajno prakso v sektorju maloprodaje.
Člen 20. Sprememba splošnih pogojev
Ti splošni pogoji prodaje veljajo za vse nakupe, opravljene prek spletne strani, dokler je ta na voljo na spletu.
Splošni pogoji so natančno datirani in jih lahko Odeja Jopica kadar koli spremeni in posodobi. Veljavni so tisti splošni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila.
Spremembe Splošnih pogojev ne veljajo za že kupljene izdelke.
Člen 21. Pristojnost in veljavno pravo
TE SPLOŠNE POGOJE TER ODNOSI MED STRANKAMI IN Odeja Jopica UREJAJO FRANCOSKI ZAKONI.
V PRIMERU SPORA SO PRISTOJNI IZKLJUČNO FRANCOSKI SODIŠČA.
Vendar pa je stranka pred kakršnim koli pritožbenim postopkom pri arbitražnem ali državnem sodišču pozvana, da se obrne na oddelek za pritožbe podjetja Odeja Jopica.
Če sporazum ni dosežen ali če stranka dokaže, da je pred tem poskušala spor rešiti neposredno s podjetjem Odeja Jopica s pisno pritožbo, se predlaga prostovoljni mediacijski postopek, ki poteka v duhu lojalnosti in dobre vere z namenom doseči sporazumno rešitev v primeru kakršnega koli spora v zvezi s to pogodbo, vključno s sporom glede njene veljavnosti.
Stranka, ki želi začeti postopek mediacije, mora o tem predhodno obvestiti drugo stranko s priporočenim pismom s potrdilom o prejemu, v katerem navede podrobnosti spora.
Ker mediacija ni obvezna, se lahko stranka ali Odeja Jopica kadarkoli umakne iz postopka.
V PRIMERU, DA MEDIACIJA NE BI BILA USPEŠNA ALI NE BI BILA MOGOČA, BO SPOR, KI BI LAHKO BIL PREDMET MEDIACIJE, PREDLOŽEN PRISTOJNEMU SODIŠČU, NAVEDENEMU ZGORAJ.
PRILOGA 1
POLITIKA ODPOVEDI
Načelo odstopa od pogodbe
Stranka ima načeloma pravico do odstopa od pogodbe, tako da izdelek vrne ali izroči podjetju Odeja Jopica, ne da bi navedla razlog.
V ta namen je treba izdelek vrniti ali predati najpozneje v štirinajstih (14) dneh od sporočila o odločitvi o odstopu od pogodbe, razen če Odeja Jopica ne ponudi, da bo izdelek prevzel sam.
Rok za odstop od pogodbe
Rok za odstop od pogodbe poteče štirinajst (14) dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenujete vi, fizično prevzamete izdelek.
V primeru, da je stranka naročila več izdelkov z enim samim naročilom, kar povzroči več dostav (ali v primeru naročila enega samega izdelka, dostavljenega v več pošiljkah), rok za odstop od pogodbe poteče štirinajst (14) dni po dnevu, ko vi sami ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenujete vi, fizično prevzamete zadnjo pošiljko.
V primeru dostave izdelka v več pošiljkah bo rok za odstop od pogodbe potekel štirinajst (14) dni po dnevu, ko vi sami ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenujete vi, fizično prevzamete zadnjo pošiljko ali zadnji izdelek.
Odeja Jopica v komercialne namene ponuja trideset (30) dni za odstop od pogodbe. Rok za odstop od pogodbe tako poteče trideset (30) dni po dnevu, ko vi sami ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenujete vi, fizično prevzamete blago.
Obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe
Da bi uveljavil pravico do odstopa od pogodbe, mora stranka svojo odločitev o odstopu od pogodbe sporočiti z nedvoumno izjavo na: support@odeja-jopica.si
Uporabi lahko tudi spodnji obrazec:
OBRAZEC ZA ODPOVED
V vednost Odeja Jopica – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Telefonska številka podjetja Odeja Jopica: +33617129814
E-poštni naslov Odeja Jopica: support@odeja-jopica.si
S tem vas obveščam o odstopu od pogodbe o prodaji spodaj navedenega izdelka:
Številka izdelka: __________________
Številka računa: _______________________
– Naročeno dne [____________] / dobavljeno dne [________________]
– Uporabljen način plačila:
– Ime stranke in, če je to primerno, imetnika naročila: __________________
– Naslov stranke: __________________
– Podpis stranke (razen v primeru pošiljanja po elektronski pošti)
– Datum
Da bi bil rok za odstop od pogodbe upoštevan, mora stranka sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe poslati pred iztekom roka za odstop od pogodbe.
Učinki odstopa od pogodbe
V primeru odstopa s strani stranke se Odeja Jopica zavezuje, da bo brez neupravičenega odlašanja, najpozneje pa v štirinajstih (14) dneh od datuma, ko je bila obveščena o odločitvi stranke za odstop, povrnila celoten znesek, vključno s stroški dostave (člen L.221-24 Potrošniškega zakonika).
Razen če Odeja Jopica ponudi, da bo izdelke prevzel sam, lahko Odeja Jopica odloži vračilo do prevzema izdelkov ali do takrat, ko potrošnik predloži dokazilo o pošiljki izdelkov, pri čemer se upošteva datum, ki nastopi prej.
Odeja Jopica bo vračilo izvedel z istim plačilnim sredstvom, kot ga je stranka uporabila za prvotno transakcijo, razen če se stranka izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in če vračilo stranki ne povzroča stroškov.
Če je bila prvotna transakcija v celoti ali delno plačana z darilno kartico, bo vračilo izvedeno na to kartico, na katero bo nakazan ustrezen znesek.
Pogoji za vračilo
Stranka mora v vsakem primeru najpozneje štirinajst (14) dni po sporočilu o odločitvi za odstop od te pogodbe vrniti blago na naslov Odeja Jopica, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier, FRANCIJA.
Ta rok se šteje za upoštevanega, če stranka blago vrne pred iztekom štirinajst (14) dni.
Stroški vračila
Stranka mora kriti neposredne stroške vračila blaga.
Če blaga zaradi njegove narave običajno ni mogoče vrniti po pošti in je bilo ob sklenitvi pogodbe dostavljeno na naslov stranke, bomo blago prevzeli na lastne stroške.
Stanje vrnjenega izdelka
Izdelek je treba vrniti v skladu z navodili podjetja Odeja Jopica in mora vsebovati zlasti vso priloženo opremo.
Stranka je odgovorna le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in pravilnega delovanja tega izdelka. Z drugimi besedami, stranka ima možnost preizkusiti izdelek, vendar bo odgovorna, če bo z njim ravnala na način, ki ni nujen.
Izjeme pri pravici do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe je izključena v naslednjih primerih:
Dobava zapečatenih izdelkov, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti in ki jih je stranka po dostavi odprla
Opravljanje storitev, ki so bile v celoti izvedene pred iztekom roka za odstop od pogodbe in katerih izvajanje se je začelo po izrecnem predhodnem soglasju potrošnika in izrecni odpovedi njegove pravice do odstopa od pogodbe
Dobava blaga ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu
Dobava blaga, izdelanega po specifikacijah naročnika ali jasno prilagojenega
Dobava blaga, ki se lahko hitro pokvari ali zastari
Dobava avdio- ali video posnetkov ali zapečatene programske opreme, ki je bila po dostavi odpečatena
Časopis, periodična publikacija, revija (razen naročniških pogodb)
Opravljanje storitev nastanitve, razen za namene bivanja, prevoza blaga, najema avtomobilov, gostinskih storitev ali storitev, povezanih z dejavnostmi prostega časa, če ponudba predvideva določen datum ali obdobje izvedbe
Dobava blaga, ki je po svoji naravi neločljivo pomešano z drugimi izdelki
Dobava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, katerih dobava je mogoča šele po 30 dneh in katerih dejanska vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katere prodajalec nima vpliva
Dobava digitalnih vsebin, ki niso v fizični obliki, če se je izpolnjevanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika, ki se je tudi zavedal, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe
Vzdrževalna ali popravljalna dela, ki jih je treba nujno opraviti na domu potrošnika in ki jih je ta izrecno zahteval, v okviru nadomestnih delov in del, ki so nujno potrebni za rešitev nujnega primera
Pogodbe, sklenjene na javni dražbi
PRILOGA 2:
POLITIKA DOSTAVE
Območje dostave
Ponujeni izdelki se lahko dostavijo le na ozemlju.
Naročila za naslove dostave zunaj tega območja niso mogoča.
Izdelki se pošljejo na naslov(e) za dostavo, ki ga (jih) je stranka navedla med postopkom naročanja.
Rok za odpošiljanje
Roki za pripravo naročila in izdajo računa pred odpošiljanjem izdelkov, ki so na zalogi, so navedeni na spletni strani. Ti roki ne vključujejo vikendov in praznikov.
Stranka bo ob odpremi izdelkov samodejno prejela elektronsko sporočilo, če je elektronski naslov, naveden v prijavnem obrazcu, pravilen.
Roki in stroški dostave
Med postopkom naročanja Odeja Jopica stranki navede roke in možne načine dostave za kupljene izdelke.
Stroški dostave se izračunajo glede na način dostave, težo paketa in naslov dostave.
Znesek teh stroškov mora stranka plačati poleg cene kupljenih izdelkov.
Podrobnosti o rokih in stroških dostave so navedene na spletni strani.
Če datum dostave ni naveden ali dogovorjen, Odeja Jopica dostavi izdelek brez neupravičenega zamika in najpozneje trideset (30) dni po sklenitvi pogodbe (člen L.216-1 Potrošniškega zakonika)
Pogoji dostave
Na voljo so naslednji načini dostave:
Colissimo, katerega splošni pogoji so na voljo na naslednjem naslovu: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, katerega splošni pogoji so na voljo na naslednjem naslovu: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Težave z dostavo
Stranka je obveščena o datumu dostave, ki je določen v trenutku, ko izbere prevoznika, ob koncu postopka spletnega naročila, pred potrditvijo naročila.
Navedeno je, da bodo dostave izvedene v največ tridesetih (30) dneh. V nasprotnem primeru mora stranka Odeja Jopica pozvati, naj dostavi v razumnem roku, in v primeru, da dostava v tem roku ni izvedena, lahko odstopi od pogodbe.
Odeja Jopica bo kupcu brez nepotrebnega odlašanja od prejema odpovednega pisma povrnil celoten znesek, plačan za izdelke, vključno s stroški dostave, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil za nakup izdelkov.
Odeja Jopica je odgovoren do dostave izdelka naročniku. Opozarjamo, da ima naročnik na voljo tri (3) dni, da prevozniku sporoči poškodbe ali delne izgube, ugotovljene ob dostavi.
PRILOGA 3:
POPUSTI IN POSLOVNE PONUDBE
Vse potrebne informacije najdete na tej strani.